Domande frequenti
I miei pagamenti sono sicuri?
Sì, tutte le transazioni vengono elaborate tramite un server sicuro e accettiamo tutti i principali metodi di pagamento elettronico.
Tempi di spedizione
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E se avessi domande prima o dopo il mio acquisto?
Il nostro servizio clienti è qui per aiutarti. Contattaci su Whatsapp oppure alla nostra mail: customerservice@iconicartsystem.com.
Resi
Hai la possibilità di restituire il tuo articolo entro 14 giorni dalla ricezione della merce,
a tue spese, scegliendo la modalità di spedizione che preferisci.
Ti chiediamo di conservare la prova di spedizione e di comunicarci la richiesta di restituzione, indicando il motivo del reso, scrivendo a: customerservice@iconicartsystem.com.
Prepara il pacco riponendo l’articolo nella confezione originale, includendo tutti i cartellini, eventuali sacchetti, certificati e il packaging ricevuto al momento della consegna.
L’articolo dovrà risultare integro, non utilizzato e privo di segni di usura.
Una volta ricevuto il reso presso il nostro magazzino, procederemo con un accurato controllo qualità, volto a verificare l’integrità dell’articolo e la presenza di tutti gli elementi originali. In caso di danni non segnalati o mancanza di componenti originali, potremmo essere costretti a rifiutare il tu reso. Qualora il controllo abbia esito positivo, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto
Devo pagare dazi o tasse doganali?
Per le spedizioni all'interno dell'Unione Europea non ci sono dazi né spese di sdoganamento. Per le spedizioni verso Paesi extra-UE (ad esempio Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti), eventuali dazi doganali, imposte d'importazione (come l'IVA locale) e spese di sdoganamento applicate dal Paese di destinazione sono a carico del cliente. Non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nelle spese di spedizione e di solito vengono richiesti dal corriere al momento della consegna. L'importo dipende dalle normative del tuo Paese: ti consigliamo di verificarlo presso l'autorità doganale locale prima di ordinare.
Se restituisco l'ordine, mi rimborsate anche i dazi?
No. Dazi, imposte d'importazione e spese di sdoganamento vengono versati alle autorità doganali o al corriere, non a noi, e per questo non possiamo rimborsarli in caso di reso. In alcuni Paesi è possibile chiedere il rimborso direttamente all'autorità doganale quando la merce viene riesportata: ti suggeriamo di informarti presso l'ufficio doganale del tuo Paese.
Cosa succede se rifiuto il pacco per non pagare i dazi?
Il pacco ci verrà restituito. In questo caso il rimborso non comprenderà le spese di spedizione di andata e ritorno né eventuali costi addebitati dal corriere per la giacenza o il rientro.